Compte client et inscription : METRO FR

J'ai oublié mon mot de passe. Qu'est-ce que je fais maintenant?

Veuillez vous rendre sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions.

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J'ai reçu un message d'erreur lors de l'inscription. Que devrais-je faire ensuite?

Veuillez vous rendre sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions.

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J'ai oublié mon adresse e-mail. Que puis-je faire maintenant?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone afin que nous puissions vous aider davantage.

Service clients METRO MARKETS

Par téléphone : 01 70 06 01 70

Par écrit : Formulaire de contact

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J'ai mal orthographié mon adresse e-mail lors de l'inscription. Que puis-je faire maintenant?

Veuillez contacter notre service client et nous faire part de votre préoccupation. Nous vous indiquerons alors comment procéder.

Service clients METRO MARKETS

Par téléphone : 01 70 06 01 70

Par écrit : Formulaire de contact

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Comment puis-je consulter et modifier les données de mon compte client ?

Connectez-vous et accédez à votre compte client. Vous pourrez y consulter et modifier vos informations. Après avoir effectué des modifications, veuillez cliquer sur "Enregistrer les modifications" afin que celles-ci ne soient pas supprimées.

Veuillez noter que les clients professionnels, en particulier, ne peuvent pas modifier eux-mêmes toutes les données de leur compte client. Dans ce cas, veuillez contacter les services suivants :

Si vous êtes inscrit sans carte METRO :

Service clients de METRO MARKETS

Par téléphone : +33 (0)1 70060170

Par écrit : Formulaire de contact

Si vous êtes titulaire d'une carte METRO

Service clients METRO

Par téléphone : 0825 09 09 09

Par écrit : service.clients@metro.fr

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Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant le service clients via le formulaire de contact. Veuillez sélectionner le motif dans le formulaire et entrer plus de détails sur votre demande dans le champ de texte libre.

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J'ai déjà un compte client myMETRO Online. Dois-je créer un nouveau compte client pour METRO Marketplace ?

En tant que titulaire d'un compte client en ligne myMetro, vous pouvez simplement vous connecter avec votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et le mot de passe correspondant. L'enregistrement n'est pas nécessaire.

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Comment puis-je m'inscrire en tant que client METRO Marketplace ?

Vous avez la possibilité de vous inscrire en tant que client professionnel ou client particulier.

Pour vous inscrire en tant que client particulier, il vous suffit de saisir votre adresse électronique et un mot de passe, puis de cliquer sur "S'inscrire". Si vous souhaitez ajouter vos données professionnelles à votre compte et vous inscrire en tant que client professionnel, cochez la case correspondante et cliquez sur "S'inscrire".

Pour les clients particuliers, l'enregistrement est déjà terminé après cette étape. Les clients professionnels ont ensuite la possibilité de poursuivre l'enregistrement avec ou sans carte METRO.

Enregistrement avec la carte METRO

Dans ce cas, il vous sera demandé de télécharger une photo du recto de votre carte. Cette photo reconnaîtra automatiquement votre carte METRO et vous n'aurez pas à saisir les données manuellement.

Enregistrement sans carte METRO

Lorsque vous vous inscrivez sans carte METRO, vous pouvez saisir les données relatives à votre entreprise dans les champs prévus à cet effet et compléter ainsi le processus d'inscription.

Vous avez également la possibilité d'ajouter d'autres entreprises à votre compte après avoir terminé la procédure d'enregistrement. Il vous suffit de cliquer sur "Enregistrer une entreprise" dans votre compte et de remplir le formulaire.

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Comment puis-je accorder à un employé l'accès à mon compte client ?

En tant que client professionnel, vous avez la possibilité d'inviter vos employés à accéder à votre compte client sur la Marketplace METRO.

Pour ce faire, ouvrez votre compte client professionnel et cliquez sur "Employés et autorisations". Vous pouvez alors inviter vos employés à accéder à votre compte client entreprise en ajoutant leur adresse e-mail et en cliquant sur "Envoyer l'invitation". Votre employé sera alors informé par e-mail.

Une fois que votre employé a accepté l'invitation et s'est enregistré sur la Marketplace METRO, vous avez la possibilité de définir les autorisations dans la zone "Employés et autorisations". Par défaut, les employés ne peuvent effectuer et gérer des achats qu'au nom de votre entreprise. Si vous modifiez ce paramètre en "Admin", votre employé disposera également des autorisations suivantes :

Ajouter une nouvelle adresse
Modifier une adresse
Supprimer une adresse
Définir l'adresse de livraison/facturation par défaut
Modifier les coordonnées de l'entreprise
Inviter d'autres employés

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