L'enlèvement d'un vieil appareil est réglementé différemment selon l'origine du produit. Pour les produits expédiés par notre propre entrepôt, nous nous efforçons de récupérer l'ancien appareil le jour même de la livraison du nouveau produit. Néanmoins, nous vous demandons votre compréhension si cette demande ne peut être satisfaite. Vous recevrez de plus amples informations par téléphone lorsque nous vous informerons du rendez-vous. En cas de livraison directe : Nous vous demandons de comprendre que la date de collecte de l'ancienne unité peut différer de la livraison de la nouvelle unité.

Pour les produits achetés en dessous de 30kg, nous proposons une étiquette de retour et nous vous demandons de déposer votre ancien matériel dans l'agence Chronopost la plus proche et de l'envoyer à l'aide de l'étiquette. L'agence Chronopost la plus proche se trouve ici : Chronopost : Transport express en France et à l'international 

Pour les produits plus volumineux que 30 kg, nous organisons un ramassage 2 MH ou un ramassage de fret avec XPO et le transporteur vous appellera pour prendre rendez-vous et vous donner plus de détails.

Si, en tant qu'utilisateur final, vous avez acheté un appareil électrique appartenant à l'une des catégories suivantes,

Les produits REP suivants sont concernés par l'obligation de reprise des produits usagés (Art. L. 541-10-8 FEC) :

• Produits EEE;
• Produits chimiques présentant un danger important pour la santé et l'environnement, dont les déchets issus de ces produits sont des déchets ménagers (depuis le 1er janvier 2022) ; Mobilier (depuis le 1er janvier 2022) ;
• Produits de construction (depuis le 1er janvier 2022) ;
• Pneumatique ;
• Jouets (depuis le 1er janvier 2023) ;
• articles de sport et de loisirs (depuis le 1er janvier 2023) ;
• Articles de bricolage et de jardinage (depuis le 1er janvier 2023).

Pour les produits qui répondent aux critères ci-dessus, Metro Marketplace est tenu de vous fournir une solution de retour des anciens équipements.

Les détails peuvent être trouvés dans les instructions d’élimination du vendeur concerné.

Vous pouvez également déposer gratuitement vos anciens appareils électriques dans l'un des points de collecte communaux. Vous trouverez ici un annuaire en ligne des points de collecte et de reprise dans votre région.

Donner ou recycler vos appareils électriques | ecosystem

Veuillez trouver plus d'informations sur l'élimination des déchets ici Que Faire de mes Déchets ? Découvrez les solutions pour tous vos déchets et nos conseils pour en produire moins. Accueil - Agence de la transition écologique 

Sur les étiquettes de nos produits, dans nos catalogues et dans nos communications, figure le montant de l'écotaxe incluse dans le prix de chaque produit, conformément à la loi en vigueur depuis le 1er mai 2013.

L'écotaxe sert à financer le tri, le recyclage et la valorisation des meubles et objets usagés.

Le champ d'application de l'écotaxe a été étendu à compter du 1er janvier 2020. Elle s'applique à de nombreux produits :

• Emballages en papier et carton, métal, verre et certains plastiques
• Textiles et chaussures
• Couettes et oreillers
• Ameublement (tous les matériaux, y compris les tissus d'ameublement)
• Paniers, boîtes, accessoires de salle de bain et de cuisine, cache-pots, cache-câbles, supports téléphone/ordinateur, poubelles, miroirs avec rangement, cintres, tringles...
• Appareils électriques et appareils électroménagers
• Luminaires
• Ampoules (sauf ampoules à incandescence)
• Batteries
• Produits chimiques dangereux pour la maison

Les taux d'écotaxe diffèrent selon la recyclabilité des matériaux et le poids des produits

Le prix inclut l'éco-participation pour tous les produits concernés. » Le périmètre des produits concernés est mentionné ici « Qu'est-ce que l'Eco Fee ? Pourquoi est-ce que je le paie ?

Les remboursements (prix net) sont applicables si le produit est retourné.

Si un article est renvoyé et remplacé par un article équivalent, alors, sous réserve d'établir une facture pour ce remplacement, elle devra inclure l'éco-contribution correspondante. Si une pièce ou un article de remplacement est envoyé sans facture, aucune éco-contribution n'est facturée. Si aucun article n’est remplacé, l’éco-contribution devra être restituée au client.

Metro en tant que Vendeur nous collectons l'éco-contribution versée par les clients, puis déclarons et payons à des éco-organismes certifiés pour la gestion de l'élimination des déchets générés par ses activités dans le cadre d'une filière dédiée dans le domaine.

L'indice de réparabilité a été déployé au 1er janvier 2021 sur cinq catégories de produits (smartphones, ordinateurs portables, téléviseurs, tondeuses, lave-vitres). A partir du 4 novembre 2022, quatre nouvelles catégories de produits seront concernées (machines à laver haut de gamme, lave-vaisselle, aspirateurs, nettoyeurs haute pression). Cet outil, prévu par la loi antigaspi pour une économie circulaire, vise à mieux informer les consommateurs sur le caractère plus ou moins réparable de leurs achats. En affichant une note sur 10, cet indice informe les consommateurs sur le caractère plus ou moins réparable des produits concernés. Plus d'informations sur le calcul de l'indice Indice de réparabilité | Ministères Ecologie, Energie, Territoires http://ecologie.gouv.fr/