Certains détaillants (vendeurs) joignent déjà une étiquette de retour à l'envoi, que vous pouvez utiliser pour le retour respectif.

Si ce n'est pas le cas pour vous, vous pouvez initier le processus de retour via votre compte client. Veuillez vous connecter pour cela. Si vous êtes déjà connecté, cliquez sur votre compte en haut à droite. Sélectionnez ensuite "Achats/Factures" et Boutique en ligne. En cliquant sur les trois points à côté du produit respectif, vous avez la possibilité de sélectionner le champ "Retourner le produit". Suivez ensuite les instructions.

Ensuite, votre demande sera vérifiée par le vendeur respectif et vous recevrez de plus amples informations sur votre retour par e-mail.

Veuillez également noter les informations et les délais de retour dans la FAQ "Que dois-je prendre en compte lors du retour d'un produit ? Quel est le délai ?