I. Pour les produits vendus par METRO :
En cas d'exercice du droit de rétractation légal en tant que consommateur, seuls les frais de livraison standard et le prix d'achat seront remboursés, conformément aux dispositions légales.
Les éventuels suppléments de livraison ou frais d'expédition supplémentaires ne sont pas remboursables.
Pour les clients professionnels, les dispositions de nos Conditions générales s'appliquent.
1. Pour les clients:
Si vous êtes un consommateur et que vous exercez votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours, les frais de retour des marchandises vers METRO seront à votre charge, comme indiqué dans l'aperçu des coûts ci-dessous. Ces frais seront automatiquement déduits du montant de votre remboursement.
2. Pour les clients professionnels:
Pour les clients professionnels, METRO se réserve le droit d’accorder un droit de rétractation sous les conditions suivantes :
La demande de retour est faite dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison de la commande.
Le produit n’a pas été utilisé.
Le produit est intact.
Le produit est complet.
Le client est responsable des frais de retour (voir l'aperçu des coûts ci-dessous).
Tester ou essayer l'article du produit est considéré comme une utilisation, et METRO se réserve le droit d’accorder ou non un droit de rétractation pour les clients professionnels.
3. Taxe de retour:
- Colis standard: 9 EUR
- Transport de fret: 75 EUR
II.Pour les produits vendus par d’autres Seller sur la Marketplace : Veuillez consulter les conditions générales de vente ou la politique de rétractation du détaillant (Seller) concerné pour savoir si vous êtes responsable des frais de retour en cas de rétractation. Vous trouverez un lien vers ces politiques sur la page de détail du produit concerné.