L'enlèvement d'un vieil appareil est réglementé différemment selon l'origine du produit. Pour les produits expédiés par notre propre entrepôt, nous nous efforçons de récupérer l'ancien appareil le jour même de la livraison du nouveau produit. Néanmoins, nous vous demandons votre compréhension si cette demande ne peut être satisfaite. Vous recevrez de plus amples informations par téléphone lorsque nous vous informerons du rendez-vous. En cas de livraison directe : Nous vous demandons de comprendre que la date de collecte de l'ancienne unité peut différer de la livraison de la nouvelle unité.

Pour les produits achetés en dessous de 30kg, nous proposons une étiquette de retour et nous vous demandons de déposer votre ancien matériel dans l'agence Chronopost la plus proche et de l'envoyer à l'aide de l'étiquette. L'agence Chronopost la plus proche se trouve ici : Chronopost : Transport express en France et à l'international 

Pour les produits plus volumineux que 30 kg, nous organisons un ramassage 2 MH ou un ramassage de fret avec XPO et le transporteur vous appellera pour prendre rendez-vous et vous donner plus de détails.