Lors de la livraison de votre colis par la société de transport  veuillez impérativement vérifier que le colis est intact et qu'il n'est pas endommagé AVANT de signer le bon de livraison. Demandez au livreur le bon de livraison et, en cas d'anomalies constatées ou de dommages du colis, veillez à bien mentionner et détailler ceux-ci sur le bon de livraison. Une mention vague et imprécise des dommages constatés n'aura aucune valeur en cas de contestation. En revanche, si vous prenez soin de détailler vos réserves et constatations sur le bon de livraison,  vous bénéficierez du droit de vérifier ultérieurement l'intégrité des produits livrés contenu dans votre colis , et en cas de dommages dus au transport, ceux-ci seront pris en charge par la société de transport.

En cas de dommages non visibles, veillez à nous les signaler dès que possible, car nous disposons d'un délai de huit jours à compter de la réception de la livraison pour nous retourner contre la société de transport.

Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou par téléphone : +33 1 7006 0170